Support and contact
How to reach Laila, and what to expect back.
- Email: support@laila-nightlife.com
- In the app: You → Contact. Messages sent there reach the same team and carry your account details with them, which makes them the fastest route for anything about your account.
- Operator: Laila, an independently owned service based in Israel. A postal address is provided on request.
Response times
- Safety reports (harassment, a photo that should not be there, someone under 18): reviewed around the clock; action typically within 24 hours. Use the report button in the app rather than email - it reaches the moderation queue directly.
- Everything else: a reply within 2 business days.
- Privacy requests (access, correction, deletion): answered within 30 days, as the Protection of Privacy Law requires. See the Privacy Policy, section 12.
Useful links
תמיכה ויצירת קשר
איך מגיעים ללילה, ולמה לצפות בחזרה.
- דוא"ל: support@laila-nightlife.com
- באפליקציה: אני ← צור קשר. הודעות שנשלחות משם מגיעות לאותו צוות ונושאות איתן את פרטי החשבון, ולכן הן הדרך המהירה ביותר לכל עניין הקשור לחשבון.
- המפעיל: לילה, שירות בבעלות עצמאית שבסיסו בישראל. כתובת דואר תימסר לפי בקשה.
זמני תגובה
- דיווחי בטיחות (הטרדה, תמונה שלא אמורה להיות שם, מישהו מתחת לגיל 18): נבדקים סביב השעון; טיפול בדרך כלל בתוך 24 שעות. השתמשו בכפתור הדיווח באפליקציה ולא בדוא"ל - הוא מגיע ישירות לתור המודרציה.
- כל השאר: תשובה בתוך 2 ימי עסקים.
- בקשות פרטיות (עיון, תיקון, מחיקה): מענה בתוך 30 ימים, כנדרש בחוק הגנת הפרטיות. ראו מדיניות הפרטיות, סעיף 12.
קישורים שימושיים